Zorla Kredi Kartı Satışı Ve Saygısız Personel Şikayeti

18.02.2026 tarihinde yeni başlayacağım işim için hesap açtırmak üzere Etimesgut Garanti BBVA Şubesi’ne gittim. Banka personeline açıkça sadece banka kartı ve hesap istediğimi, kredi kartını da buna bağlı herhangi bir kredi kartı hesabını da kesinlikle istemediğimi belirttim. Buna rağmen görevli, kredi kartının zorunlu olduğunu, sadece banka kartı hesabı açmanın yasak olduğunu söyleyerek beni yanlış bilgilendirdi.

“Sadece banka kartı hesabı açtırmak istiyorum, açtıramaz mıyım? ” diye tekrar sorduğumda, sabırsız ve azarlar bir ses tonuyla “Hayır, yasak, istemiyorsanız işlemlerinizi tamamen iptal edelim.” diyerek kimliğimi geri uzattı. İş yerim bankanıza ait IBAN talep ettiği ve maaşımın bu hesap üzerinden yatacağı için mecbur kalarak devam etmek zorunda kaldım. Ardından hızlıca, detaylarını açıklamadan birçok e-belge imzalattı ve istemediğim halde hem kredi kartı hem de ek kredi kartı ürününü zorla satış yaparak elime tutuşturdu. Hesap kartımın ise eve teslim edileceğini söyledi.

İstemememe rağmen kredi kartı ve ek kredi kartı ürünlerinin zorla satılmış olması, ayrıca personelinizin üslubu ve yaklaşımının son derece saygısız ve rahatsız edici olması nedeniyle hem ilgili personelden hem de bankanızdan şikayetçiyim. Müşteri numaram 5050**19’dur. Bu şikayetimi BDDK’ya iletmeden önce, öncelikle sizin tarafınıza iletmek istedim.

İstemediğim halde açılan kredi kartımın ve ek kredi kartı ürününün derhal ve hiçbir şekilde ek ücret, aidat veya yaptırım uygulanmadan iptal edilmesini, ayrıca bu şube ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.