Kripto Transferimin İadesi Gerçekleşmedi, Sorunum Çözülmüyor

01.11.2025 tarihinde kendi adıma olan Garanti Bankası Kripto varlık hesabıma, kendi adıma olmayan bir dijital kripto varlık kanalından 0.9 LTC transfer ettim. Transfer sürecinde gönderici hesabın benim adıma olmaması nedeniyle işlem iptal edildi ve kripto varlığın gönderildiği adrese iade edildiğine dair hem uygulama üzerinden bilgi hem de e-posta aldım. Ancak, üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen transfer ettiğim 0.9 LTC, gönderici kripto varlık kanalındaki hesabıma hâlâ ulaşmadı.

İşleme ait iade Tx ID’si: 9689008c5ae32662a3e3708ba6e374b89248f6f3615264102807120940065e19’dir. Konuyla ilgili Garanti Kripto müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, üst mecralara bildirildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm gerekli bilgileri eksiksiz olarak sisteme girdim ve işlemin tamamlanması için gereken adımları uyguladım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

Garanti Kripto hesabıma geçmeyen varlığımın, gönderdiğim kripto varlık kanalındaki hesabıma acilen iadesini ve işlemlerin en hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.