Garanti BBVA Kripto'da Bitmeyen Bekleme Ve Hesap Kilidi Mağduriyeti

Garanti BBVA Kripto uygulaması üzerinden başka bir kuruma Etherium transferi yapmak istedim. Ancak işlemi başlatmaya çalıştığımda önce 72 saat beklemem gerektiği uyarısı çıktı. 72 saatlik bekleme süresi dolduktan sonra bu kez 48 saat daha beklemem gerektiği belirtildi. Onu da bekledim bitti... Ardından bu seferde 24 saat beklemeniz gerekli yazısı çıktı. Şu anda ise yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen hâlâ “21 saat bekleyin” uyarısı çıkıyor ve transfer işlemini gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte Garanti BBVA kripto müşteri hizmetlerini aradım fakat şifremi doğru girmeme rağmen (ekran görüntüsü de aldım) sistem üç kez hatalı girdiğimi söyleyerek hesabımı kilitledi. Açılması için uygulamaya bir kez giriş yapın diyor ama en az 10 kere uygulamaya girmeme rağmen müşteri hizmetleri kilidi açılmadı.

Düpedüz hizmet vermemek için konulmuş bir müşteri hizmetleri.

Ayrıca uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştığımda iletişim formu da çalışmıyor.
Tüm bu sorunları 9 Ekim 2025 saat 19:00 civarında yaşadım.

Garanti BBVA Kripto’dan müşteri hizmetlerinden tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.