Kredi Kartı Ödememde Yansımama Ve Çelişkili Bilgi Sorunu

Garanti Bankası kredi kartıma 23 Eylül tarihinde mobil uygulama üzerinden 230 TL ödeme yaptım. İşlem detaylarında ödemenin göründüğü halde bu tutar kullanılabilir bakiyeme yansımadı ve güncel borcumdan düşmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Bir temsilci 8 ile 9 arası düzeleceğini söyledi, bir diğeri 48 ile 72 saat arasında kontrol etmemi belirtti, bir başkası ise muhasebe ve gün sonu ile ilgili bir sorun olduğunu ifade etti. Her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilmesine rağmen sorun çözülmedi ve kartımda bu tutarı kullanamıyorum.

Kredi kartıma yaptığım 230 TL’lik ödemenin acilen kullanılabilir bakiyeme ve hesap bakiyeme doğru şekilde yansıtılmasını, yaşanan aksaklık ve verilen çelişkili bilgilerle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.