İade Tutarı 5 Gün Süreyle Provizyonda Bekliyor

Garanti Bankası kredi kartıma 30 Temmuz tarihinde 1.199,90 TL tutarında iade işlemi yapıldı. Ancak bu tutar 5 gündür hâlâ provizyonda bekliyor ve kullanılabilir bakiyeme yansımıyor. Oysa aynı gün yaptığım alışverişler birkaç saat içinde kartıma yansıtıldı, alacaklı olduğum bu tutar ise hâlâ yansıtılmıyor.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm, bana iadenin 7 gün provizyonda durabileceğini ve uygulamanın bu şekilde çalıştığını söylediler. Oysa aynı kartı uzun süredir kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir iade işleminde böyle bir gecikme yaşamadım, iadelerim hep sorunsuz şekilde hemen ya da kısa süre içinde hesaba geçmişti.

Şu an iade tutarını ne kullanabiliyorum ne de net olarak hesabımda görebiliyorum. İade işleminin gereksiz yere bekletilmeden en kısa sürede kredi kartıma tam olarak yansıtılmasını talep ediyorum.