Garanti Flexi Kartı İle QR Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Garanti Bankası mobil uygulamasını kullanarak Garanti Flexi kartımla bugün saat 18.00–18.30 arasında iki farklı işletmede QR kod ile ödeme yapmak istedim. Yaklaşık 1.600 TL ve 350 TL civarındaki bu işlemler hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Uygulama sadece “ödeme gerçekleşmedi” uyarısı verdi ve işlemleri tamamlamadı. Kredi kartı limitimde bir sorun yok, kart borcum da bulunmuyor olmasına rağmen en basit iki ödeme işlemini bile yapamadım.

Bu sorunu yaşadıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat çağrı merkezine bağlanmak neredeyse imkansızdı. Uzun uğraşlar sonunda temsilciye bağlandığımda ise sorunu çözemediler ve net bir açıklama da yapamadılar. Şu an hâlâ QR ile ödeme yapamıyorum ve günlük hayatımı etkileyen bir durumla karşı karşıyayım.

Bu devirde böyle bir teknik sorumsuzluk kabul edilebilir değil. QR ödeme sistemindeki bu problemin acilen tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli kontrollerin kartım ve hesabım üzerinde yapılarak sorunsuz bir şekilde QR ile ödeme yapabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.