Kredi Başvurusu İçin Mail Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Garanti Bankası Konya Selçuklu şubesi müşterisi olarak, Ayvaz Gayrimenkul Emlak İnşaat Sanayi Ltd. Şti. adına bir haftadır KOBİ kredi başvurusu için istenen malı verileri bankaya iletmeye çalışıyorum fakat e-posta iletim hatası nedeniyle belgelerim bir türlü ulaşmıyor. Bankanın resmi internet sitesinde yer alan mail adresine defalarca göndermeme rağmen maillerim “teslim tamamlanmadı” şeklinde geri dönüyor ve bu yüzden kredi sürecim ilerleyemiyor.

Bu süreçte 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım ancak bir türlü kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum ve bana dönüş yapılmıyor. Kredi başvurum, tamamen ulaşmayan mail ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle gereksiz yere gecikiyor. Özellikle bankanın resmi sitesinde yayımlanan mail adresinde bir hata olduğunu ve bu hata düzeltilmediği için hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Garanti Bankası’nın KOBİ müşterileri için gerçekten ulaşılabilir, çalışan ve yanıt veren bir telefon hattı sağlamasını, resmi sitede yer alan hatalı mail adresini acilen düzeltmesini, malı verilerimi güvenle iletebileceğim doğru iletişim kanalını açıkça bildirmesini ve Ayvaz Gayrimenkul Emlak İnşaat Sanayi Ltd. Şti. adına yaptığım kredi başvuru sürecimin bu gecikmeler dikkate alınarak acilen ilerletilmesini talep ediyorum.