to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 29.11.2025 tarihinde 310.000 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. İşlemden önce BonusFlaş uygulaması üzerinden ilgili kampanyaya katıldım ve işlemin 5 taksit olarak gerçekleştirileceğine dair uygulamada “5 taksit yapıldı” şeklinde bildirim aldım. Buna rağmen kredi ka...
27.11.2025 tarihinde saat 19:34’te Mega Center üzerinden Garanti BBVA hesabıma 4.020 TL yatırdım. Amacım bu tutarla kredi kartımın asgari borcunu ödemekti. Ancak tutar hesaba geçer geçmez, ek hesabımda borç bulunduğu gerekçesiyle 4.020 TL’nin otomatik olarak ek hesaba çekildiğini gördüm. Bu durum n...
86 yaşındaki annemin emekli maaşını yaklaşık üç yıl önce Garanti BBVA Pendik şubesine taşıdık. Annem akıllı telefon kullanamayacak durumda olduğu için, hesap açılırken zorunlu olduğu belirtilerek benim telefon numaram sisteme kaydedildi ve o günden beri maaş işlemlerini ben takip ediyorum. Uzun sür...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımı, yaklaşık 6 ay boyunca hiçbir harcama yapmadığım halde sadece asgari ödemelerini yatırmama rağmen borcumun düşmemesi, tam tersine her ay artması nedeniyle yaklaşık 3 ay önce iptal ettirdim. Kartı iptal ettirdiğimde 10 bin TL’nin biraz üzerinde borcum bulunuyordu. ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan bu ay 841 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücretin iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yıllardır kartı kullanıyorum. Eğer her yıl aidat ödemesi yapacaksam iptal etmek istediğimi söyledim; fakat...
Bugün Garanti Bonus Business kartımla Gelir İdaresi Başkanlığı üzerinden yaklaşık 40.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Öncesinde tarafıma Garanti’den, vergi ödemelerini Bonus kart aracılığıyla yaparsam 3 taksite kadar bölünebileceğine dair bir SMS geldi. Ancak bu SMS’te kampanyaya katılım gerek...
07.11.2025 tarihinde Bonus Trink kredi kartımla Hisar Hospital Avrupa Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde 14.890 TL tutarında bir sağlık harcaması yaptım. İşlem öncesinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak sağlık harcamalarında taksitlendirme yapıldığında vade farkı uygulanıp uygulanmadığını öze...
Garanti Bankası Ereğli Şubesi ile emekli maaşımı bankadan alma karşılığında promosyon anlaşması yaptım. Anlaşmamızda, ilk olarak 15.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı, ayrıca 2.000 TL kart harcamasına 6.000 TL ve 2.000 TL eksi hesap kullanımına 2.000 TL daha yatırılacağı belirtildi. 15.000 TL hesab...
Garanti BBVA Bonus ve Platinum kredi kartlarımın (son 4 hanesi: 5052) yapılandırma borcumu ödemiş olmama rağmen, kartlarım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana sadece “1-60 gün arası açılacak, o da onaylanırsa” şeklinde genel bir bilgi verildi....
Yaklaşık 1 aydır Garanti Bankası Kayseri Bankalar Caddesi şubesinde emekli maaşımı taşıma sürecinde sorun yaşıyorum. Şubedeki personel, promosyon almam için emekli maaşımı Garanti Bankası’na taşımam gerektiğini söyledi ve çocuğuma kart verilemeyeceğini, onun ödemesi için de talimat oluşturulacağını ...
Garanti Bankası Shop and Fly kartımla Trendyol üzerinden #10625569472 numaralı siparişimde kullanılmış bir telefon gönderildiği için ürünü iade ettim. Ancak iade işlemi hesap kesim tarihimden sonra gerçekleşti. Bu nedenle banka, iade tutarını hesap kesiminden bir gün önce yansıtmadığı için kullanmay...
Yaklaşık bir ay önce Garanti Bankası’nın emekli promosyonu kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Telefon bankacılığı üzerinden yaptığım başvuruda, bana 15.000 TL Nakit promosyon ödemesi ile birlikte yeni kredi kartı ve fatura ödemeleri için toplamda 2.000 + 2.000 TL ek ödül verileceği söylendi....
Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan, faiz ödemesi adı altında kart hareketlerine yansıtılmadan 1600 TL’nin üzerinde bir kesinti yapılmıştır. Bu durumu fark ettiğimde çağrı merkezini aradım ancak bana, “Her ay kesiyoruz, haberiniz olmuyor” şeklinde bir yanıt verildi. Fakat kart hareketlerimde böyle...
24 Ocak’ta Garanti BBVA Miles and Smiles kredi kartımla, Türk Hava Yolları’nın (THY) kendi web sitesinden Kahire-Encemine uçak bileti satın aldım. Yaklaşık 10.000 mil ile işlem yapılması gerekirken, mil puanım yüklenmedi. Banka, bileti THY’den almadığım gerekçesiyle mil vermedi. Ancak biletimi doğru...
20 yılı aşkın süredir Garanti Bankası Ümraniye Elalmış Şubesi müşterisiyim. 27.10.2025 tarihinde, banka tarafından bana gönderilen mesaj ile hem ticari hem de bireysel olmak üzere iki kredi kartımın (son 4 hanesi: 3019 ve 2015) banka politikaları gereği ve “iş ilişkisinin sonlandırılması” gerekçesiy...
Garanti BBVA kredi kartımın (son 4 hanesi: 6023) bu ay içerisinde, herhangi bir talebim olmamasına rağmen banka tarafından tek taraflı olarak yapılandırıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde şubeye gitmedim ya da dijital kanallar üzerinden böyle bir işlem başlatmadım. Bu durum sonucunda kredi kartımda ...
14 Ekim’de Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan “kart ödemesi” adı altında 979 TL’lik bir ücret otomatik olarak tahsil edildi. İstanbul’da ikamet ediyorum ve kartımın son dört hanesi 4011’dir. Bu tür bir kesintiyle daha önce de karşılaşmıştım. Kartımı aktif olarak kullanıyorum ve herhangi bir ek hi...
Sonu 3946 ile biten Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan, 17 Ekim 2025 tarihinde 841,50 TL yıllık kart ücreti kesilmiştir. Bu ücretin, Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası ve ilgili diğer yasal hükümler gereği, herhangi bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep edi...
Garanti Bankası'nın 250 TL akaryakıt kampanyasına ve mobil veya QR ödeme 50 Bonus olarak kampanyasına başvurdum. Bu kampanyaların geçerli olduğuna dair afişlerin olduğu Petrol Ofisi farklı bayilere giderek 5 kez akaryakıt aldım. Ama bunların hiçbiri sistemde görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığım...
"Teşekkürler geçte olsa çözüldü"
14/10/2025 tarihinde saat 20:35’te Garanti Bankası Paracard’ımla Getir uygulaması üzerinden 900 TL tutarında bir yemek siparişi ödemesi gerçekleştirdim. Bu işlemi hesap hareketlerinde görebiliyorum ancak kart işlem itirazı yapmak istediğimde, son yapılan işlem olarak görünmüyor ve itiraz başlatamıyo...
26.09.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından lehime verilen kararla, Garanti BBVA Bonus kredi kartımla Teknosa’dan satın aldığım arızalı ürünün bedeli olan 12.997 TL’nin tarafıma iadesine karar verilmiştir. Nisan 2025’te, Garanti BBVA Bonus kartımla 9 taksitli ve faizsiz olarak toplam 15.7...
17 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bonus kredi kartım için 4 adet otomatik ödeme talimatı vererek 4000 TL Bonus kazanacağım bir kampanyaya SMS ile katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirdim ve yaklaşık 1000 TL tutarında fatura ödemesini kartımdan gerçekleştirdim. Ancak bonusum hesabıma yüklenmedi. ...
