Garanti BBVA Kredi Kartı Başvurularım Mahkeme Kararlarıyla Göz Ardı Ediliyor

Garanti BBVA maaş müşterisiyim ve yıllardır bankadan kredi kartı talebinde bulunmama rağmen her defasında “şu an için uygun değilsiniz” denilerek başvurularım reddediliyor. En son başvurum da yaklaşık iki gün önce mobil bankacılık üzerinden aynı gerekçeyle tekrar reddedildi.

2004 yılında kimlik bilgilerimin çalınmasıyla bilgim ve iradem dışında adıma bir kredi kartı çıkarılmış ve bu kart ödenmediği için takibe düşmüştü. Bu durum ortaya çıktıktan sonra Alanya Cumhuriyet Başsavcılığı’na başvurdum ve yapılan soruşturma sonucunda “kovuşturmaya yer olmadığına” karar verildi, yani olayın benimle ilgisi olmadığı yargı mercileri tarafından tespit edildi. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve sorumluluğum olmadığı resmi kararlarla ortaya konuldu.

Buna rağmen Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kredi kartı başvurularımın hâlen 2004 yılındaki bu olay nedeniyle olumsuz değerlendirildiği, bu yüzden “uygun değilsiniz” cevabı verildiği tarafıma açıkça ifade edildi. Resmi mahkeme ve savcılık kararlarıyla suçsuzluğum ve sorumluluğumun olmadığı belirlenmiş olmasına rağmen, bankanın bunu dikkate almadan beni hâlâ riskli müşteri gibi görmesi hem adil değil hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.

Garanti BBVA’nın, 2004 yılındaki kimlik çalınmasına ilişkin mahkeme ve savcılık kararlarını dikkate alarak hakkımda bulunan olumsuz kayıtları güncellemesini, bu olay nedeniyle bir daha olumsuz değerlendirme yapmamasını ve maaş müşterisi olmam da göz önünde bulundurularak kredi kartı başvurumun yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.