Garanti BBVA Yanlış Telefon Numarası Kayıtları Sebebiyle Sürekli Arama Ve SMS

Garanti BBVA sisteminde kayıtlı bir müşterinin telefon numarası olarak benim numaram kullanıldığı için yaklaşık 1 aydır neredeyse her gün müşteri hizmetleri tarafından aranarak rahatsız ediliyorum. Ayrıca aynı kişiyle ilgili gecikmiş borç, hesap kapatma, kredi kartı ödemesi ve kart teslimatı ile ilgili uyarı ve bilgilendirme içeren SMS’ler de alıyorum. Aramaların önemli bir kısmı +90 312 909 89 74 numaralı hattan geliyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu bildirdim, kayıt açıldı ve numaramın düzeltileceği, bu aramaların kesileceği söylendi ancak buna rağmen aramalar ve mesajlar devam ediyor. Görünen o ki ilgili müşterinin numarası hâlâ yanlış şekilde benim numaram olarak tutuluyor.

Garanti BBVA’dan, sistemlerinde yer alan bu hatalı telefon numarası bilgisinin acilen düzeltilmesini, numaramın ilgili müşterinin kaydından tamamen silinmesini ve bu kişiyle ilgili arama ve SMS gönderimlerinin numarama kesin olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.