İzinsiz Sigorta Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yokluğu

Garanti BBVA’dan temmuz ayında Bonus kredi kartı başvurusu yaptım. Kartımı aldıktan sonra ağustos ekstreme baktığımda, haberdar olmadığım ve onay vermediğim halde kredi kartı ödeme güvencesi sigortası adı altında tutarlar kesildiğini fark ettim. Temmuz ayında yaklaşık 165 TL, ağustos ayında ise yaklaşık 500 TL sigorta kesintisi yapılmış.

Bu sigorta ürününe açık bir onayım olmamasına rağmen kartıma yansıtılan bu tutarların iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, iptalin buradan sağlanamayacağı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade talebimle ilgili de yardımcı olunmadı.

Bilgim ve açık onayım dışında başlatıldığını düşündüğüm kredi kartı ödeme güvencesi sigortasının iptal edilmesini, şimdiye kadar kartıma yansıtılan sigorta tutarlarının tamamının tarafıma iadesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.