Yanıltıcı SMS Ve Kapatılan Çağrı İle Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış

Bankanız bünyesinde hiçbir kartım veya hesabım bulunmamasına rağmen, tarafıma ticari kredi kartı ödeme oranlarıyla ilgili bir SMS gönderilmiştir.

Olası bir usulsüzlüğü önlemek adına müşteri hizmetlerinizi aradığımda, temsilciniz sorunu çözmek yerine beni geçiştirmeye çalışmış; durumu izah etmeye devam ettiğim sırada ise hattı sessize alıp iletişimi kopararak görüşmeyi fiilen yüzüme kapatmıştır.

Bir banka temsilcisinin sergilediği bu saygısızlığı kabul edemem. İlgili görüşme kaydının derhal incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu SMS neden gönderildi araştırılıp bilgi verilmesini talep ediyorum.