Garanti Bankası Bonus İptali Ve Yanlış 2.500 TL Borçlandırma

Garanti Bankası’na ait Bonus Dijital kartımla yaptığım tatil harcamalarına tanımlanan bonuslarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartımla aynı dönem içerisinde Jolly üzerinden iki ayrı tatil ödemesi yaptım. Bunlardan biri 6 taksitliydi ve bu işleme istinaden Jolly tarafından 2.500 TL Bonus yüklendi. Diğer tatilim ise 9 taksitli olarak yapıldı ve bu işlem için herhangi bir Bonus verilmedi.

9 taksitli olarak aldığım tatilin oteli daha sonra indirime gitti ve bu nedenle sadece küçük bir tutar kısmi olarak tarafıma iade edildi. Bu süreçte kartıma tanımlı 2.500 TL bonusu kullanarak Shell’den 2.500 TL’lik yakıt aldım ve bu tutar “hediye Bonus” kapsamında harcandı.

Ancak banka, 9 taksitli tatilin yaptığı küçük kısmi iadeyi, 6 taksitli işlemle birlikte verilen 2.500 TL’lik bonusla karıştırmış, sanki tatil ücretini tamamen iade almışım gibi davranarak bonusu tek taraflı olarak iptal etmiş ve Shell’den aldığım 2.500 TL’lik yakıt harcamasını kartıma borç olarak yansıtmıştır. Bu işlem sonucunda dönem ekstreme 2.500 TL’lik ek borç yansıtılmış ve kartım bu şekilde kesilerek benden hak ettiğim Bonus tutarını ödemem istenmiştir.

Ekstremi detaylı incelemesem bu tutarı habersiz şekilde ödemek zorunda kalacaktım. Ben, 6 taksitli işlem için tanımlanan ve hakkım olan 2.500 TL bonusun iptal edilmesini ve Shell’den aldığım yakıtın kart borcuma eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 17 Ağustos 2026 son ödeme tarihli döneme ait bu yanlış işlemin düzeltilmesini, haksız yere borçlandırıldığım 2.500 TL’nin kart borcumdan kaldırılmasını ve Bonus hakkımın iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu hatalı işlem nedeniyle daha ileri mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.