Sanal Kart İadesi 20 Gün Bekletildi, Hemen Hesaba Aktarılmalı

Garanti Bonus kredi kartıma tanımlı sanal kartımla şubat ayında okul ödemesi yaptım. Daha sonra okul, bu ödemenin iadesini bu ayın 14’ünde aynı sanal karta geri yatırdı. İade sonrası sanal kartımda fazla bakiye oluştu ve bu paranın hesabıma aktarılmasını istediğimde, sanal kartla işlem yaptığım için hesap kesim tarihi olan ayın 1’ine kadar beklemem gerektiği söylendi.

Sanal kart oluşturulurken bana, asıl kartla tamamen aynı özelliklere sahip olduğu, tek farkının güvenlik açısından daha avantajlı olduğu ve istenildiğinde kapatılabildiği anlatılmıştı. Bugün yaşadığım durumda ise sanal kartın asıl kartla aynı haklara sahip olmadığı, iade edilen paramın yaklaşık 20 gün boyunca bankada bekletileceği ortaya çıktı ve bu durum beni mağdur etti.

Okul tarafından zaten ödemesini yaptığım bir işlem bana iade edilmişken, bu iadenin kartımda bekletilmeden, hesap kesim tarihini beklemeksizin hesabıma nakit olarak aktarılmasını talep ediyorum. Sanal kart kullanımıyla ilgili verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama arasındaki bu çelişkinin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.