Kampanyalı Vergi Ödemesinde Taksitlendirme Reddi

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımla dün yaklaşık 180 bin tl tutarında dijital.gib.gov.tr üzerinden gelir vergisi ödemesi yaptım. Ödemeyi yapmadan önce de özellikle bu ödemeye 3 taksit imkanı sağlayan kampanyaya katıldım ve uygulamada kampanyaya katılımımın sağlandığı, işlemin kampanya kapsamında olduğu açıkça görünüyordu. Buna rağmen yaptığım harcama bugün ekstreme tek çekim olarak yansıtıldı.

Durumu fark edince hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci kampanyaya katılımımın görüldüğünü, işlemin sistemde göründüğünü ve en geç 3 gün içinde taksitlendirme yapılacağını söyledi. Ancak kısa süre sonra bankadan bu işlem için taksitlendirme yapılamayacağına dair mesaj aldım. Hem kampanya ekranında işlemimin kampanya kapsamında görünmesi hem de müşteri temsilcisinin “3 gün içinde taksitlendirme yapılır” bilgisinin ardından böyle bir mesaj gelmesi beni mağdur etti.

Vergi ödemem, kampanya koşullarında belirtildiği şekilde ve Bonus Trink kartımın 2036 ile biten kart numarası üzerinden yapılmıştır. Bu nedenle söz verildiği gibi bu işlemin kampanya kapsamında 3 taksite bölünmesini ve kartıma gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.