to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Kartına Gönderilen Ödeme Geri Dönmedi
12.08.2026 tarihinde saat 14:54’te QNB Enpara hesabımdan Garanti Bankası’nda bulunan kredi kartıma borç ödemek için para gönderdim. Ancak yanlışlıkla Garanti Bankası’nda daha önce kullanıp kapattığım kredi kartıma, sonu 0013 ile biten karta ödeme yapmışım. Hemen ardından QNB Enpara mobil uygulamasından işlemi iptal ettim ve “iptal isteği iletildi” şeklinde görünen bu işleme ilişkin Enpara bana 4383501 numaralı mesaj sorgu numarasını verdi.
Buna rağmen para tarafıma iade edilmedi, Garanti Bankası müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede iptal ve iade sürecinin 3 iş günü süreceği söylendi. Ancak bu tutar, Garanti kredi kartımın son gün borcunu ödemem için ayırdığım para olduğu için, fiilen borcumu ödeyeceğim para şu anda Garanti Bankası tarafından rehin tutuluyormuş gibi bir durum oluştu ve mağduriyet yaşıyorum.
Kapalı olan eski kartıma gönderilen bu tutarın, QNB Enpara üzerinden iletilen iptal talebim doğrultusunda acilen onaylanarak hesabıma iade edilmesini ve mevcut kredi kartı borcumu gecikmeye düşmeden ödeyebilmem için sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
