Alıcı İsim Hatası Nedeniyle EFT Param 5.400 TL İade Edilmedi

7 Mayıs 2026 tarihinde saat 22:54’te Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden, QNB Bankası nezdindeki 00594 / 689 426 9 numaralı hesaba 5.400 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Alıcı ismindeki bir harf hatası nedeniyle tutar karşı hesaba geçmemiş, buna rağmen gönderici olarak hesabıma da iade edilmemiştir.

Bu mağduriyetle ilgili olarak Garanti BBVA Çağrı Merkezi ile yaptığım görüşmeler sonucunda tarafıma 10 Mayıs saat 18:46’da 205 8.000.295 ve 12 Mayıs saat 16:40’ta 615 8.000.259 numaralı kayıtlar oluşturulmuştur. Görüşmeler sırasında, bu kayıt numaraları ile QNB Bankası’nı aramam gerektiği, paranın iadesinin karşı banka onayına bağlı olduğu ve bu nedenle sürecin Garanti BBVA tarafından sonuçlandırılamadığı tarafıma iletilmiştir.

Diğer banka ile yaptığım görüşmelere rağmen, iki banka arasındaki bu koordinasyonsuzluk ve isim/IBAN uyuşmazlığı nedeniyle askıda kalan 5.400 TL tutarındaki param 6 gündür tarafıma iade edilmemiştir. Bu süreçte ne net bir çözüm sunulmuş ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıştır.

Garanti BBVA’dan, oluşturulan kayıtların etkin şekilde takip edilmesini, ilgili birimlerle gerekli iletişimin kurulmasını ve söz konusu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesi için iade talebi (recall) sürecinin kararlılıkla yürütülmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.