Kapalı Kartımla Yurt Dışı Harcama Yapılması Endişe Verici

Garanti BBVA banka kartımdan 21.12.2025 tarihinde isteğim ve bilgim dışında iki adet internet işlemi yapıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 1.900 TL tutarında işlem görünmekte ve bu işlemler yurt dışı kaynaklı para çekimi/harcama olarak kayıtlıdır.

Kartımın son 4 hanesi 0972 olan banka kartımla bugüne kadar hiçbir şekilde alışveriş yapmadım. Özellikle internet, posta, telefon gibi tüm alışveriş kanallarına kapalı olmasına rağmen bu işlemlerin gerçekleşmiş olması hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak benim adıma ciddi şekilde endişe verici bir durumdur. Ayrıca kartım şu anda fiziksel olarak evimde ve kayıp ya da çalıntı olması da söz konusu değildir.

Bu durum ortaya çıkar çıkmaz bankayı arayarak kartımın iptal edilmesini sağladım. Ancak bu izinsiz ve yetkisiz işlemlerin nasıl yapılabildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını ve toplam yaklaşık 1.900 TL tutarındaki işlemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Garanti BBVA’dan, kartım kapalı olmasına rağmen yurt dışından nasıl para çekimi veya harcama yapılabildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu tür bir güvenlik zafiyetinin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.