Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcamaları Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Garanti BBVA banka kartımdan 30.11.2025 tarihinde Facebook tarafından bilgim dışında toplamda 12 ayrı para çekme işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlerin toplam tutarı 1.391,40 TL’dir. İşlemler yapılırken kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu söz konusu değildi. İşlemler internet üzerinden gerçekleşti ve kartımın son dört hanesi 0025’tir.

İşlemlerden hemen sonra Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece kartım iptal edildi ve bunun dışında başka bir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bu süreçte bankadan herhangi bir bilgilendirme almadım ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hesabımdan çekilen 1.391,40 TL tutarındaki harcamaların incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.