to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutarlı İşlem Ve Yetersiz Banka Müdahalesi
Garanti kartımdan 10 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan online olarak 9.278 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşlem bana ait olmadığı halde kartımdan bu tutar çekilmiş görünüyor.
Durumu fark eder etmez Garanti müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen sadece kartım kullanıma kapatıldı, ancak şüpheli işlem iptal edilmedi ve tutar hesabıma iade edilmedi. Bilgim dışında yapılan bu işlemle ilgili SMS ve kayıtlarım mevcutken, banka tarafından hemen işlem iptali ve tutarın iadesi yönünde hızlı bir aksiyon alınmaması beni hem mağdur etti hem de güvenlik açısından ciddi şekilde tedirgin etti.
Bilgim dışında gerçekleşen bu online işlemin acilen iptal edilmesini, 9.278 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte neden zamanında müdahale edilmediğinin araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
