Kapalı Kartımdan Yetkisiz Sağlık Harcaması

Garanti Bankası’ndaki kartımı bir ayı aşkın süre önce kapatmama rağmen, 18 Mart tarihinde iznim ve bilgim dışında, üstelik kartım kapalı olduğu halde kartımdan 400 TL tutarında “sağlık bakım” başlıklı bir alışveriş işlemi çekilmiştir. Bu işlemle hiçbir ilgim yoktur ve tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır.

İşlem gerçekleşir gerçekleşmez bankaya itirazda bulundum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri de konuya gerektiği gibi ilgilenmedi. Kapalı olan bir karttan nasıl hâlâ alışveriş çekimi yapılabildiğini anlamıyorum ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Üstelik hesap kesim tarihi de yaklaşırken, bu tutarın faiziyle birlikte benden tahsil edilmesinden endişe ediyorum. Bu nedenle izinsiz ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu işlemin derhal iptal edilmesini, kartım kapalı olmasına rağmen nasıl işlem yapıldığına dair tarafıma açıklama yapılmasını ve hiçbir şekilde bu tutarın benden talep edilmemesini istiyorum. Aksi durumda tüm hesaplarımı kapatmayı ve konuyu ilgili mercilere taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilerek tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.