İzinsiz Bonus İptali Ve Kredi Kartımdan Haksız Para Çekimi

Garanti Bankası kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı kapsamında hesabıma 8.000 Bonus yüklendi, ben de bu bonusları kullanarak harcamalar yaptım. Ancak yaklaşık bir ay sonra, 4 Aralık tarihinde bu bonusların "yanlışlıkla" yüklendiği belirtilerek kredi kartımdan 4.000 TL çekim yapılmış ve kalan 1.000 Bonus da geri alınmıştır. Üstelik kartıma eksi bakiyede -2.860 Bonus yansıtılarak sanki borçluymuşum gibi bir durum oluşturulmuştur.

Bu işlemler gerçekleştirilirken bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı. Kredi kartım benim özelimdir; kartımdan bu şekilde tek taraflı ve izinsiz çekim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatalı işlem olduğunu ve zaten bu tutarları geri alacaklarını ifade ettiler. Bu durum beni daha da rahatsız etmiştir.

Kredi kartımdan iznim olmadan çekilen 4.000 TL’nin iadesini, geri alınan bonusların ve kartıma yansıtılan eksi Bonus bakiyesinin tamamen düzeltilmesini ve kartım üzerindeki tüm bu haksız işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.