Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
İzinsiz Bonus İptali Ve Kredi Kartımdan Haksız Para Çekimi

ID:34468635

İzinsiz Bonus İptali Ve Kredi Kartımdan Haksız Para Çekimi

Nurcihan

06 Aralık 2025 17:33

2.494

Garanti Bankası kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı kapsamında hesabıma 8.000 Bonus yüklendi, ben de bu bonusları kullanarak harcamalar yaptım. Ancak yaklaşık bir ay sonra, 4 Aralık tarihinde bu bonusların "yanlışlıkla" yüklendiği belirtilerek kredi kartımdan 4.000 TL çekim yapılmış ve kalan 1.000 Bonus da geri alınmıştır. Üstelik kartıma eksi bakiyede -2.860 Bonus yansıtılarak sanki borçluymuşum gibi bir durum oluşturulmuştur.

Bu işlemler gerçekleştirilirken bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı. Kredi kartım benim özelimdir; kartımdan bu şekilde tek taraflı ve izinsiz çekim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatalı işlem olduğunu ve zaten bu tutarları geri alacaklarını ifade ettiler. Bu durum beni daha da rahatsız etmiştir.

Kredi kartımdan iznim olmadan çekilen 4.000 TL’nin iadesini, geri alınan bonusların ve kartıma yansıtılan eksi Bonus bakiyesinin tamamen düzeltilmesini ve kartım üzerindeki tüm bu haksız işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

izinsiz-bonus-iptali-ve-kredi-kartimdan-haksiz-para-cekimi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Yüklenen Bonusun Geri Alınmasıyla Oluşan Mağduriyet

Elif

Garanti BBVA

04 Aralık 2025 18:18

1.531

Garanti BBVA Bonus Trink kartıma ait bir kampanya kapsamında, 3 Aralık tarihinde hesabımda 4.000 TL bonus tanımlandığını gördüm. Bu bonusun tamamına yakınını, 3.958 TL tutarında harcama yaparak kullandım. Ancak 4 Aralık’ta bana gönderilen mesajda, aslında kampanya tutarının 2.000 TL olduğu, kartıma...

yanlis-yuklenen-bonusun-geri-alinmasiyla-olusan-magduriyet-2.jpg

yanlis-yuklenen-bonusun-geri-alinmasiyla-olusan-magduriyet-1.jpg

3 Destek

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Alışveriş Ve Yanlış Bonus İşlemi

Onur

Garanti BBVA

21 Mart 2025 13:28

3.963

"Müşteri temsilcisi sorunu çözdü teşekkür ederim"

İzinsiz Alışveriş Ve Yanlış Bonus İşlemi

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Bankası Kampanya Bonusunun Eksik Yatırılması Ve Çözüm Sunulmaması

Emir

Garanti BBVA

18 Kasım 2025 11:50

3.364

Eylül ayında Garanti Bankası’ndan tarafıma gelen bilgilendirme mesajında, 4 adet otomatik ödeme talimatı vermem durumunda her bir talimat için 500 TL ...

Bonus Puanım Gerekçesiz Geri Alındı, Açıklama Ve İade Bekliyorum

Sezer

Garanti BBVA

04 Aralık 2025 13:44

440

Garanti Bankası Bonus kredi kartıma 8 Kasım tarihinde 4.000 TL tutarında Bonus yüklendi. Ancak bugün hiçbir bilgilendirme ve gerekçe sunulmadan bu Bonus tutarı kartımdan geri alındı. Kampanya şartlarının tamamına uyduğumu biliyorum ve herhangi bir kural ihlali yapmadım. Buna rağmen bonusun tek tara...

bonus-puanim-gerekcesiz-geri-alindi-aciklama-ve-iade-bekliyorum-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'ndan Vaat Edilen Bonusun Yüklenmemesi Mağduriyet Yarattı

Fatih

Garanti BBVA

02 Temmuz 2025 23:17

614

Garanti Bankası kredi kartından 40.000 TL çekim yaptım, 2.500 TL bonus yükleyeceklerini söylediler. Şimdi ise bonusun sadece Haziran ayı için geçerli olduğunu, kullanmadığım için silindiğini belirtiyorlar. Ne bonusu gördüm, ne duydum, ne de yüklendiğinden haberim var. Müşteri temsilcisi ise bugün ma...