to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’ndaki hesabımı yaklaşık bir buçuk sene önce kapattım. Kısa bir süre önce telefonuma, eski hesabıma ait eksi bakiyeyle ilgili 5000 TL tutarında bir SMS geldi. Hem bu borcun detayını öğrenmek hem de ödememi düzgün bir şekilde yapmak istiyorum.
Ancak hesabım kapalı olduğu ve hiçbir kartım bulunmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Garanti Bankası’nın çağrı merkezini aradığımda, sisteme girebilmem ve müşteri temsilcisine bağlanabilmem için sürekli kart bilgisi talep ediliyor. Kartım ve kart numaram olmadığı için bu aşamada takılıp kalıyorum ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Mesleğim gereği şubeye gitme imkanım da olmadığı için borcumu ödemek istediğim halde gerekli bilgiye ve IBAN’a ulaşamıyorum.
Garanti Bankası’nın, hesabı ve kartı kapalı olan müşteriler için de müşteri temsilcisine bağlanabilecekleri bir kanal sağlamasını, en azından kimlik doğrulamasını farklı yollarla yaparak bana borcumun detaylarını ve ödeme için gerekli IBAN bilgisini iletmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımı kapattıktan yaklaşık bir buçuk sene sonra, bu kadar uzun bir süre geçip faiz işlendikten sonra tarafıma bilgi verilmesini de anlamakta güçlük çekiyorum ve bu durumun tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Yıllardır müşterisi olduğum Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı yapılandırdım ve borcumu 14 Nisan tarihinde tamamen kapattım. Herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca aradım, toplamda yaklaşık 5 kez ...
Garanti Bankası çağrı merkeziyle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 5 dakika önce internet bankacılığı ile ilgili bir işlem için çağrı merkezini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem, telesekreterle yönlendiriyormuş gibi yapıp sonrasında telefon yüzüme kapanıyo...
Garanti Bankası’nda bulunan hesabımda geçmişte 5.000 TL civarında bir borcum vardı, bu borcu geçen sene iki hesap arasında EFT yaparak kapattım. O tarihten bu yana banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ek bir borç ya da gecikme olduğuna dair hiçbir şekilde ulaşılmadım. Yaklaşı...
Ağustos 2025’te Garanti Bonus kredi kartımı kapatmama rağmen, halen SMS yoluyla “borç hatırlatma” içerikli mesajlar almaya devam ediyorum. Kartımı kapatırken tüm borçlarımı ödedim ve herhangi bir borcum kalmadı, zaten borcum olsaydı kartımın kapanmayacağını biliyorum. Buna rağmen, “ödeme yapmadığını...
Garanti Bankası hesabıma izinsiz giriş yapıldığı ve şüpheli işlem görüldüğü için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm kişi tüm her şeye bloke koyacağını, ancak internet bankacılığı şifrem ile para çekip yatırabileceğimi söyledi. Buna güvenerek hareket ettim fakat şu an ne internet banka...
Yorumlar