İzinsiz Ticari Kredi Kartı Başvurusu Ve Çözüm Yetersizliği

18.06.2026 tarihinde saat 13:26’da Garanti BBVA tarafından haberim olmadan, hiçbir arama ya da bilgilendirme mesajı olmadan adıma ticari kredi kartı başvurusu yapılmış ve telefonuma “kart başvurunuz onaylandı” şeklinde SMS gelmiştir. Ben herhangi bir başvuru yapmadığım için hemen Mamak Şubesi’ne gittim. Şubede, kart başvurusunun nereden ve kim tarafından yapıldığını sistemden göremediklerini, büyük ihtimalle müşteri temsilcisi tarafından yapılmış olabileceğini söylediler ancak kendi sistemlerinde kendi bankalarının kart başvurusunun kaynağını dahi bulamadılar.

Ayrıca başvurusu onaylanmış olan bu kartı da bana teslim edemeyeceklerini, sistemin izin vermediğini belirttiler. Habersiz şekilde adıma açılan ve onaylanan bir kart var, fakat ne iptal ediliyor ne de teslim ediliyor. Findeks/kredi notumun bu süreçten olumsuz etkilenebileceğini söylediğimde ise “bir şey olmaz” denilerek durum geçiştirildi. Ticari hesabımın bağlı olduğu Yenişehir Şubesi’ni aradığımda ise sistemlerinde böyle bir başvuru görünmediğini, şubeye gelirsem yardımcı olabileceklerini söylediler; ancak sistemlerinde görünmeyen bir başvuru için şubeye gidince nasıl yardımcı olacakları konusunda hiçbir netlik yoktu.

Sonuç olarak, hiçbir somut işlem yapılmadan, hiçbir çözüm sunulmadan bankadan ayrılmak zorunda kaldım. Üstelik şubedeki personel, mobil bankacılık uygulamam üzerinden üst üste kart başvurusu yaptırarak süreci daha da karmaşık hale getirdi. İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu ticari kredi kartı başvurusunun ya tamamen iptal edilerek Findeks/kredi notum üzerindeki olası olumsuz etkinin düzeltilmesini ya da onaylanmış olan kartın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.