İptal Edilen Kredi Kartı Üzerinde Fazla Ödenen 9.500 TL’nin İadesi

Garanti Bankası’nda bulunan 4010 ile biten kredi kartımın 90 günü geçmesi nedeniyle tüm ürünlerim iptal edildi ve borcumu peşin olarak ödedim. Kartıma ve hesabıma para yatırdığımda sistem otomatik olarak 5.652,87 TL ve 1.373,88 TL tutarlarında çekim yaparak borcumu kapatmış. Ancak borcun kapanmadığını düşünerek 9.500 TL daha ekstra ödeme yaptım.

05.08.2026 tarihinden itibaren kartım tamamen iptal olduğu için ne kartımı görebiliyor ne de bu fazla ödemenin durumunu sistem üzerinden takip edebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana tahsilat biriminin 0216 560 44 44 numaralı telefonu verildi ve burayı aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı aradığımda ise otomatik yanıt sisteminden “borcunuz kalmamış” uyarısı geliyor ve görüşme sonlanıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.

Sonuç olarak kart borcum tamamen kapanmış olmasına rağmen, fazladan yatırdığım 9.500 TL hesabıma iade edilmemiş durumda. Fazladan ödemiş olduğum 9.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve kartıma ilişkin bu bilgilere erişemediğim için gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK’ya taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.