Kapatılan Kredi Kartı Bildirimsiz Fazla Ödeme Blokeli Ve Ek Ücret

Garanti Bankası’na ait Bonus Gold kredi kartım, 16 Nisan’da güvenlik sebebiyle kapatılmış olmasına rağmen bu durumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kartımın kapandığını, yalnızca borç bilgilendirmesi için arandığımda fark ettim. Borcumdan zaten haberim olduğunu, ödeyeceğimi belirttim; ancak ekstreme kart kullanım bedeli de eklenerek toplam 3.750 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Kartımdan faturamı ödeyebilmek için özellikle fazla ödeme yaparak 6.000 TL yatırdım. Ancak kart kapalı olduğu için bu fazla yatırdığım bakiyeyi kullanamadım. Üstelik bu fazla ödemeyi de “muhasebeleşme süreci” adı altında içeride tuttular ve 24 saat sonra geri talep edebileceğim söylendi. 24 saat sonrası talep oluşturmaya çalıştığımda talep açamadım, tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de bana 3 iş günü içerisinde iade yapılabileceği söylendi.

Benim faturam bu süreçte ödenemedi, kapanma riskiyle karşı karşıya kaldım ve fazla yatırdığım param da resmen bankanın elinde bekletildi. Borcum varken, içeride tuttuğunuz bu fazla ödeme üzerinden bankanın kazandığı faiz gibi bir durum oluştuğunu düşünüyorum ve bu durumu son derece haksız buluyorum.

Garanti Bankası’ndan; öncelikle kartıma yansıtılan kart kullanım bedelinin tamamen ve koşulsuz olarak iadesini, ayrıca fazla ödediğim tutarın içeride kaldığı süre boyunca benden alınmış gibi işleyen faiz tutarının da aynı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer bir bilgilendirme ve para blokesi sorununun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.