to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Aralık ayının ilk iki haftası içerisinde Garanti Bankası’na ait, son dört hanesi 6101 olan kredi kartımın gelecek dönem taksitli borçları dahil tüm borcunu tek seferde ödeyerek kapattım ve hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kartımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kart üzerinde hiçbir borç kalmadığını ve kartımın kapatıldığını açıkça belirtti.
Sonraki dönemde Garanti Bankası tarafından birçok kez aranarak değerli bir müşteri olduğum, çeşitli kampanyalar sunulabileceği ve tekrar kart açılmasının istendiği söylendi; her seferinde artık kart kullanmak istemediğimi ve yeni bir kart talebim olmadığını belirttim. Buna rağmen 26.03.2026 tarihinde bankadan “Kredi kartı borcunuz ödenmemiştir. Ödemenizi yapmanızı rica ederiz. İyi Günler. B001” içerikli bir SMS aldım ve bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım.
B**** isimli müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kartım hâlâ açık göründüğü, kapatma talebime dair hiçbir not bulunmadığı ve borç göründüğü bilgisi verildi. Aralık ayında yaptığım görüşmenin ses kayıtları ve LOG kayıtlarının incelenmesini, o tarihteki kapatma talebimin kontrol edilmesini ve bu konuda resmi bir şikayet oluşturulmasını istediğimde, ilgili temsilci telefon bankacılığı üzerinden böyle bir şikayet açılamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı.
Aralık 2025’te tüm borcumu kapatmış olmama ve müşteri temsilcisinden kartımın kapandığı bilgisini net şekilde almış olmama rağmen bugün hâlâ borç ve açık kart görünmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Aralık ayında yaptığım görüşmelerin ses kayıtları ve sistem kayıtlarının incelenmesini, o tarihteki kapatma talebimin dikkate alınarak kartımın geriye dönük olarak kapalı kabul edilmesini ve bu süreçte yansıtılan haksız borç ve varsa faizlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası tarafından 27.12.2025 tarihinden itibaren adıma kredi kartı borcu olduğu yönünde SMS’ler almaya başladım. Ancak bu banka nezdinde ne bir kredi kartım ne de herhangi bir hesabım bulunmamaktadır. Tarafıma hiçbir şekilde fiziki ya da dijital kart tebliğ edilmediği halde, sanki benimmiş ...
Garanti Bankası kredi kartımda yaklaşık 3 ay gecikmeye düşen borcum için 26–28 Aralık tarihleri arasında müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşmede bana, kartın asgari borcunu kapatmam halinde kartımı kullanmaya devam edebileceğim, herhangi bir sorun yaşamayacağım söylendi. Ben de sadece asgari tutarı...
Garanti Bankası kredi kartımı uzun yıllardır aktif ve düzenli olarak kullanmama rağmen, işlemleri şüpheli gördükleri gerekçesiyle 18.02.2026 tarihinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kapatmışlar. Bunu da tek kredi kartım olduğu için, alışveriş sırasında kasada ödeme yaparken kartımın geçmedi...
2020 yılından bu yana Garanti BBVA’nın aktif müşterisi olarak kredi kartı ve hesap ürünlerini düzenli şekilde kullanmaktayım. Buna rağmen 2026 yılı için kredi kartıma yansıtılan 1.100 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilmesi yönündeki açık ve net talebim, herhangi bir hukuki ya da makul gerekçe ...
Garanti Bankası’na ait kartlarımı bir yıldan daha uzun süre önce tamamen kapattım. Kapatma işlemi sırasında hem borcumun sıfırlandığı hem de kartlarımın kapatıldığına dair SMS/bilgi verildi. Buna rağmen yaklaşık her 5 ayda bir “borcunuz var” denilerek aranıyorum ve rahatsız ediliyorum. Her seferind...
Yorumlar