Garanti Bonus Kredi Kartı Kapatıldıktan Sonra Haksız Borç Yansıtıldı

Garanti Bankası’na ait Garanti Bonus kredi kartımın tüm borcunu ödeyip kartımı kapatmama rağmen, üzerinden zaman geçtikten sonra tarafıma haksız şekilde borç yansıtıldığını gördüm. Kart kapanmadan önce yaklaşık 1,5 ay önce bankayı iki kez arayarak herhangi bir borcumun kalmadığını özellikle teyit ettirmiştim. Hatta hesabımda yaklaşık 74 TL artı bakiye olduğunu öğrendim.

13 Nisan 2026 günü mobil bankacılık bildirimlerini kontrol ederken tesadüfen 634,27 TL tutarında bir borç çıkarıldığını fark ettim. Bu tutarın neye ait olduğu, hangi kalemden kaynaklandığı konusunda ise hiçbir açıklama yapılmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “3 iş günü” içerisinde inceleme yapılacağı, ancak sonuçla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmayacağı söylendi. Borcu olmayan, hatta artı bakiyesi olan bir müşteri olarak, ne olduğunu bilmediğim bir borcu takip etmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kredi kartımın kapatılmadan önceki son durumuna göre herhangi bir borcum olmadığı, aksine artı bakiyem bulunduğu tarafıma net bir şekilde bildirilmişken, sonradan çıkan bu 634,27 TL’lik tutarın detaylı açıklamasının yapılmasını ve haksız bir işlem söz konusuysa derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucunun mutlaka tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.