İhtiyaç Kredisi Sigorta Poliçesi Cayma İşlemi Gerçekleştirilemedi Ve İade Yapılmadı

Garanti BBVA üzerinden mobil bankacılık kanalıyla Gaziosmanpaşa/İstanbul bölgesinde ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak düzenlenen sigorta poliçesini 23.09 tarihinde mobil bankacılık uygulaması üzerinden cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istedim.

Uygulama üzerinden poliçe cayma talebi oluşturduğumda, 70-8237926 numaralı krediye bağlı sigorta poliçesi için cayma işleminin gerçekleştirilemediğine ve çağrı merkezi tarafından aranacağıma dair bir uyarı aldım. Buna rağmen üzerinden 4 iş günü geçmesine karşın ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de 8.571,84 TL tutarındaki sigorta bedeli hesabıma iade edildi.

Cayma hakkımı yasal süresi içinde kullanmış olmama rağmen işlemin sonuçlanmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sigorta poliçemin iptal edilerek 8.571,84 TL tutarındaki primin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.