İhtiyaç Kredisi Başvurumun Sonuçsuz Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği

30.06.2026 tarihinde Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru ekranında işlemin şubeden devam edebileceği bilgisi yer aldı. Bunun üzerine 444’lü müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye gitmeme gerek olmadığı, tarafıma mesaj geleceği söylendi. Fakat aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme alamadım.

Bankanın kendi iletişim kanallarından da şikayetimi iletmeme rağmen kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor. Üstelik banka maaş müşterisi olmama rağmen herhangi bir ayrıcalık ya da müşteri memnuniyetine yönelik bir yaklaşım göremiyorum. Başvurum hâlâ belirsiz şekilde beklemede ve bu durum beni mağdur ediyor.

İhtiyaç kredisi başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılarak müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.