Aciliyet Gerektiren Kredi Başvurusunun Değerlendirme Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

Garanti BBVA mobil şube üzerinden 200.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurum sistemde olumlu göründü ancak gerekli evraklar için işlemi şubede tamamlamam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Van şubesine giderek evraklarımı teslim ettim. Cuma günü evraklarımı verdikten sonra bugün saat 17.00 civarında banka tarafından aranıp belgelerimin 3 saat içinde doğrulanacağı ve sonrasında kredimi kullanabileceğim bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve mobil uygulamada hâlâ “değerlendirme aşamasında” ibaresi görünüyor. 23 Aralık 2025’ten beri bu sürecin tamamlanmasını bekliyorum. Elden borç alarak acil bir borcumu kapatmak için bu krediyi tek seferde kullanmam gerekiyor, bu yüzden gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Belgelerimle ilgili somut bir eksik ya da ret bilgisi paylaşılmadan sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de maddi manevi sıkıntıya yol açıyor. Kredi başvurumun değerlendirme sürecinin acilen tamamlanarak tarafıma net bir şekilde dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.