Garanti BBVA’da 0 Faiz Kredi Kampanyası Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet

16 Şubat 2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden online olarak 0 faizli 50.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Online işlemler sırasında uygulamaya bir süre giriş yapamadım; bu nedenle şubeye gidip yeni şifre alarak tekrar giriş yaptım ve başvurumu tamamladım.

Başvurumdan yaklaşık üç gün sonra onaylanmadığını görünce müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu kez “Sistem şu an 0 faize izin vermiyor, 0 faizle vermiyoruz” denildi. Aynı konuda tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sefer “Alabilirsiniz” denilerek tamamen çelişkili bilgiler verildi. Bir yandan müşteri hizmetleri verilebilir diyor, diğer yandan şube “Sistem izin vermiyor” diyerek olumsuz cevap veriyor.

Başta Garanti BBVA’da hesap açma konusunda tereddüt yaşamışken, bu süreçte hem zaman kaybettim hem de verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu şekilde insanlara umut verilip sonrasında kampanyadan faydalandırılmama gibi durumların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.