IBAN Hesabına Yatırılmadığı Söylenen 1600 TL İade

Garanti BBVA Best çağrı merkezini arayarak 1.600 TL tutarındaki iade için başvuruda bulundum ve görüşme sırasında iadenin 20 iş günü içinde IBAN tanımlı hesabıma yatırılacağının bilgisi verildi. Bu süreyi bekledikten sonra bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda, iadenin 23 Ocak tarihinde hesabıma yatırıldığı söylendi.

Ancak belirtilen tarihte yatırıldığı söylenen 1.600 TL tutarındaki iade, IBAN tanımlı hesabıma kesinlikle geçmedi ve hâlâ hesabımda böyle bir giriş görünmüyor. Buna rağmen müşteri temsilcileri paranın yatmış olduğunu tekrar ederek somut bir çözüm sunmuyor.

İlgili iade tutarımın gerçekten hangi hesaba ve hangi işlemle gönderildiğinin detaylı olarak incelenmesini ve 1.600 TL’lik iade tutarımın gecikmeksizin IBAN tanımlı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.