to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartı müşterisiyim. Karşı kurum tarafından 11904525 iade numarası ile 17 Aralık tarihinde 1.050 TL tutarında iadenin kredi kartıma gerçekleştirildiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak aradan 8 günden fazla süre geçmesine rağmen ilgili tutar kredi kartı hesabıma yansımamıştır.
Bu süreçte defalarca Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bu iade numarasıyla sorgulama yapılamadığı söylenmiş, tarafıma net bir açıklama, çözüm önerisi ya da geri dönüş sağlanmamıştır. Ayrıca şubeye gittiğimde de bu işlemle ilgili şubeden herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtilmiştir. Günlerdir aramama ve başvuruda bulunmama rağmen kimsenin konuyla ilgilenmemesi müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Karşı kurum, 1.050 TL’lik ücret iadesinin kendi taraflarından başarıyla tamamlandığını açıkça ifade etmektedir. Buna rağmen iade tutarının tarafıma ulaşmaması nedeniyle, konunun Genel Müdürlük seviyesinde detaylı şekilde incelenmesini, iade işleminin akıbeti hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Garanti BBVA bünyesindeki sanal kartlarımı kullanarak Mayıs sonu ve Haziran başında toplam 120.000 TL civarında harcama yaptım. İşlemler iş yerleri tarafından iptal/iade edildi ancak bu tutarın yalnızca 50.000 TL’lik kısmı hesabıma yansıdı, kalan 70.000 TL ise hâlâ iade edilmedi. Elimde ...
Garanti BBVA kredi kartımla yaklaşık 1 ay önce elektronik ürün alışverişi yaptım. Ödemeyi kartımla gerçekleştirmeme rağmen ilgili firma ürünü göndermedi, sadece faturam mevcut. Bu durum üzerine bankaya harcama itirazında bulundum ancak itirazım herhangi bir gerekçe bile belirtilmeden işleme alınmad...
Garanti BBVA hesabımdan bilgim dışında bir ücret çekildi. Bu işlemle ilgili itirazımı yaptım ve 18.07.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla ücretin hesabıma iade edileceği bildirildi. Aradan 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen bugün, 01.08.2025 itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu kada...
Garanti BBVA banka kartımdan 29.04.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 2.300 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün kartımı kapattırdım ve kart işlem itirazında bulundum. Aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen bankadan ne arayan ne de süreçle ilgili bilgilendiren oldu...
6 Eylül 2025 tarihinde saat 17.00’de, bilgim dışında Garanti BBVA Platinum kredi kartım ve adıma kayıtlı kredi hesabım üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla toplam 180.000 TL tutarında transfer işlemleri yapılmıştır. Olayı aynı dakika içinde fark ederek müşteri hizmetleriyle hemen iletişime ge...
Yorumlar