Garanti BBVA Banka Kartı İadesi 481,97 TL Gecikiyor

Garanti BBVA banka kartımla yaptığım bir harcama sonrasında DeFacto tarafından 481,97 TL tutarında iade gerçekleştirildiği halde bu tutar yaklaşık bir aydır hesabıma yansıtılmadı. DeFacto’nun verdiği iade dekontunda işlem tarihi 9 Ocak 2026 olarak ve iadenin başarıyla gerçekleştiği açıkça görünüyor.

Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetlerini üç kez aradım; ancak her seferinde sistemlerinde bekleyen herhangi bir iade bulunmadığı söylenerek hiçbir çözüm üretilmedi. Buna rağmen iadenin yapıldığına dair dekont hâlâ elimde mevcut.

Garanti BBVA’nın 9 Ocak 2026 tarihli, DeFacto kaynaklı 481,97 TL’lik iade tutarının hiçbir ek işlem talep etmeden derhal hesabıma geçmesini ve yaşanan gecikmenin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.