to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA banka kartımla yaptığım Facebook harcamalarına ait toplam 20.000 TL tutarındaki iade ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 03.01.2026 tarihinde saat 09:03’te hem SMS hem de e‑posta ile iadelerimin onaylandığı ve hesabıma aktarıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı.
Yaklaşık iki gün içinde 5–6 kez şube ile, bir kez de yüz yüze görüştüm; ayrıca 7–8 kez çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm tüm yetkililer, sistemlerinde böyle bir iadenin görünmediğini, bu konuda bilgilerinin olmadığını söylediler. İlk görüştüklerim “2–3 gün içinde çözülür” şeklinde bilgi verirken, daha sonra görüştüklerim ise önceki arkadaşların yanlış bilgi verdiğini söyleyip yine net bir çözüm sunmadılar. Bir taraftan banka tarafından “iadeniz hesabınıza aktarılmıştır” şeklinde mesaj ve e‑posta alırken, diğer taraftan şube ve çağrı merkezi bunun tersini söylüyor ve bu çelişki nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Garanti BBVA’dan, bana mesajla ve e‑postayla belirtildiği gibi onaylanan iade tutarının derhal hesabıma geçirilmesini veya nakit olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkili bilgilendirme ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Garanti BBVA banka kartımdan 30.11.2025 tarihinde Facebook tarafından bilgim dışında toplamda 12 ayrı para çekme işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem...
Garanti BBVA hesabımdan bilgim dışında bir ücret çekildi. Bu işlemle ilgili itirazımı yaptım ve 18.07.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla ücretin hesabıma iade edileceği bildirildi. Aradan 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen bugün, 01.08.2025 itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu kada...
Garanti BBVA ticari kartımdan, Facebook üzerinden bilgim ve onayım dışında birçok işlem gerçekleştirilmiş durumdayım. En az 20 adet yetkisiz işlem yapıldı. Bu işlemlerle ilgili olarak bankaya resmi itiraz talebinde bulunmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden de herhang...
Yorumlar