HGS Başvurusu Sonrası Geciken Aktivasyon Ve Ücret İadesi Sorunu

Bugün Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 34NPS113 plakalı aracım için HGS başvurusu yaptım ve kartımdan 1.180 TL ödeme çekildi. Ancak HGS’nin hemen aktif olmasını beklerken, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 5 iş günü beklemem gerektiği söylendi. HGS’yi bugün kullanmam gerektiği için bu durum beni mağdur etti.

Ayrıca, HGS’yi iptal etmek istediğimde ücret iadesinin 30 gün sonra yapılacağı belirtildi. Hem başvuru sırasında hemen kullanım imkanı sunulmaması hem de iptalde ücretin geç iade edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

HGS’nin en kısa sürede aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.