Hesap Kapatma İşlemi İçin Uzak Şubeye Gitmeye Zorlanıyorum, Çözüm Sunulmuyor

Garanti BBVA Dinar şubesinde bir hesabım bulunmaktaydı. Banka Dinar şubesini kapattı. Dinar şubesini kapattıklarında benim bilgim ve yetkim olmaksızın ve tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bankadaki hesabım Sandıklı şubesine aktarılmıştır. Zaten sık kullandığım bir hesap olmadığı ve görev yerim de değiştiği için bugüne kadar bir problem olmamıştı.

Garanti BBVA geçtiğimiz ay bütün kullanıcılarına yaşattığı siber problem ve mağduriyetten şahsım da olumsuz olarak etkilenmiş ve herhangi bir güvenlik sorunu bildirmememe rağmen hesaplarıma bloke konmuş, bankaya yaptığım inceleme talebi neticesinde yaklaşık üç gün sonra hesaplarım tekrar açılmış ancak banka politikaları sebebiyle banka ile ilişiğimin kesilmesi yönünde karar aldıklarını söylemişlerdir.

Zaten yaşattıkları kötü deneyim ve mağduriyetten dolayı hesaplarımı kalıcı olarak kapatma kararı almıştım. Ancak banka nezdinde bulunan mevduat hesabıma para yatırıp hesabı sıfırlayıp kapatmam gerekmektedir. Banka ilişik kesme kararından ötürü hesabıma para kabul etmemekte ve beni yüzlerce kilometre öteden Sandıklı şubeye çağırmaktadır. Yaşattıkları mağduriyet yetmezmiş gibi bir de yol için kullanacağım zaman ve masraflar ile bir mağduriyet daha yaşatmak istemektedirler. Konu ile ilgili müşteri iletişim merkezi bana çözüm sunmamakta ve Sandıklı şubesi de telefonlarımı açmamaktadır.

Daha önce farklı meselelerden dolayı Şikayetvar platformunu kullandım ve mesele yargıya intikal etmeden çözülmüştü. Şimdi de aynı şekilde olması ümidiyle yine Şikayetvar platformuna meseleyi bildiriyorum.