Western Union İşleminde Sistem Hatası Nedeniyle Çekilen 200 Euro Geri İadesi Talebi

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden yaklaşık bir hafta önce Western Union işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında sistem sürekli hata verip “daha sonra deneyin” benzeri bir uyarı gösterdi. Buna rağmen 200 euro karşılığı tutar hesabımdan çekilmiş olarak gözüküyor.

Yaşadığım sorunu bankaya ilettiğimde, sistemlerinde bu işlemle ilgili herhangi bir kayıt görülmediği söylendi. Yani hem Western Union transferi gerçekleşmemiş durumda, hem de hesabımdan çekilen para tarafıma iade edilmedi. Uygulamada yaşanan hata nedeniyle param hesaba geri dönmedi ve şu anda ortada kaldı.

Western Union denemesi sırasında alınan hataya rağmen hesabımdan çekilen 200 euro karşılığının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir sistem hatasının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.