Garanti Kripto Uygulamasında Oturum Zaman Aşımı Nedeniyle İşlem Yapılamıyor

Garanti Bankası’na ait Garanti Kripto uygulamasına yaklaşık 3 haftadır düzgün şekilde erişemiyorum. Uygulamaya zaten zorlanarak giriş yapabiliyorum, giriş yaptıktan sonra ise daha bir dakika bile geçmeden “oturum zaman aşımına uğradı” uyarısı vererek beni tekrar sistemden atıyor. Bu nedenle uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum; ne yeni kripto para alabiliyorum ne de mevcut kripto varlıklarım üzerinde herhangi bir değişiklik yapabiliyorum. Hesabım fiili olarak kilitlenmiş, kullanılamaz bir durumda.

Uygulamaya iPhone 17 cihazımdan hem Wi‑Fi hem de mobil veri üzerinden bağlanmayı denedim, ancak bağlantı şekli fark etmeksizin sorun aynı şekilde devam ediyor. Özellikle 16.00’dan sonraki saat aralığında giriş yapmaya çalıştığımda bu problemi sürekli olarak yaşıyorum ve işlem yapamadan sistemden düşüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde uygulamayı silip yeniden yüklemem, güncellemeleri kontrol etmem gibi yönlendirmeler aldım ve tüm bu adımları dikkatlice uyguladım. Buna rağmen sorun kesinlikle çözülmedi ve kripto hesabım uzun süredir etkin şekilde kullanılamıyor.

Uygulamadaki bu teknik problemin nedeninin acilen tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, hesabımın teknik olarak hiçbir kısıtlama olmaksızın kullanılabilir hale getirilmesini ve kripto varlıklarım üzerinde sorunsuzca alım-satım ve diğer işlemleri yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.