to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Mobil Kripto Uygulamasında Sürekli Hata Ve Erişim Problemi
Garanti Bankası mobil uygulaması üzerindeki kripto hesabıma yaklaşık bir haftadır erişemiyorum. Kripto bölümünü açmaya çalıştığımda ekran bir anda açılıp hemen kapanıyor ve “sistemde hata var” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle kripto işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve bu durum her gün devam eden ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak bankanızla iletişime geçtiğimde, kripto bölümünü kaldırıp yeniden kurmam gerektiği, böylece güncelleme olacağı ve hesabın açılacağı bilgisi verildi. Ancak tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun devam ediyor, sistem hâlâ çalışmıyor ve tarafıma yeni bir çözüm sunulmuyor.
Garanti Bankası’nın kripto mobil sistemindeki bu hatanın ivedilikle ve gecikmeye mahal vermeden giderilmesini, gerekli teknik kontrollerin acilen yapılarak kripto hesabıma sorunsuz şekilde erişebilmem ve mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için sorunun hemen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kripto hesabım açılıp birkaç saniye içinde hata veriyor. Hiçbir işlem yapmak için fırsat olmuyor ve bunun müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat çözüm yok. Kripto hesabini kaldırıp tekrar yüklemek gerektiğini söylediler bunu yaptığım halde yine sonuç yok.
Çözüldü
Bankayı aradım ve uygulamada bir güncelleme olduğunu söylediler. Uygulamayı silip birkaç kez yeniden yükledim ancak sorun çözülmedi. Uygulamayı hem Wi-Fi hem de mobil veri üzerinden, ayrıca farklı bir cihaz kullanarak denedim fakat uygulama çalışmadı.