Garanti Bonus Kartı Aidatı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi

Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus Trink kredi kartımı kapatmak için 5 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kartı kapatmak istediğimi söylediğimde, bana “kartınız 9 ay açık kalsın, 1100 TL Bonus yükleyelim, aidat da olmayacak” şeklinde bir teklif sunuldu. Ben de özellikle, defalarca “herhangi bir kart aidatı olacak mı” diye sordum ve her seferinde kesin bir dille aidat alınmayacağı söylendi. Bu taahhüt üzerine kartı kapattırmaktan vazgeçtim ve 6 Mart’ta 1100 TL Bonus kartıma yüklendi.

Ancak 10.05.2026 tarihinde kesilen ekstreme baktığımda kartımdan aidat alındığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez telefondaki görevli bana önceki görüşmede yanlış bilgilendirme yapıldığını, bu nedenle aidatın alındığını söyledi. Ben aidat olmayacağı açıkça belirtilmesine güvenerek kartı kullanmaya devam ettim, şimdi ise tam tersi bir uygulama ile karşı karşıya kalıyorum.

Aidat olmayacağı taahhüdü verilmesine rağmen hesabımdan kart aidatı kesilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan kredi kartı aidatının ve buna bağlı varsa ek tutarların tamamının iadesini talep ediyorum.