Garanti BBVA’nın Yetkisiz 225.000 TL İşlemi Ve Ters İbraz Talebimin Reddedilmesi

Garanti BBVA kredi kartımdan 09.08.2026 tarihinde “İyi Finans Çalışın AI” tarafından, Mersin’de bulunan “hst Hızlı Soğutma Mersin TR” pos cihazı üzerinden toplam 225.000 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Bu işlem kapsamında vaat edilen ürün ve hizmetler fiilen hiç teslim edilmedi, yani ortada gerçek bir alışveriş bulunmamasına rağmen kartımdan yüksek tutarlı çekim yapılmış oldu.

Bu nedenle söz konusu işlemin hile kapsamına girdiğini düşünerek, 10.09.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya ters ibraz (Chargeback) talebiyle itiraz başvurusunda bulundum. Başvurumda, ürünün hiç teslim edilmediğini açıkça belirttim. Ayrıca savcılığa yaptığım suç duyurusunu, Hazine ve Maliye Bakanlığı’nın tespitlerini, CİMER’in resmi cevabını ve WhatsApp yazışmaları gibi elimdeki delilleri de bankaya ilettim. Buna rağmen banka, işlemlerin bana ait olmadığı yönünde beyanda bulunduğum şeklinde değerlendirip talebimi reddetti ve ters ibraz sürecini başlatmadı.

Elimde, yapılan işlemin bir paravan firma üzerinden yürütüldüğünü ve herhangi bir mal veya hizmet teslimi olmadığını gösteren resmi makam yazıları ve yazışma kayıtları bulunmasına karşın, Garanti BBVA’nın bu delilleri dikkate almadan paravan firmayı adeta korur bir tavırla itirazımı sonuçsuz bırakmasını kabul etmiyorum. Bankanın, müşterisini korumak yerine bu kadar açık delile rağmen ters ibraz kurallarını uygulamamasından son derece mağdur oldum.

Garanti BBVA’dan talebim, 225.000 TL tutarındaki bu bedelin ilgili paravan firmadan tahsil edilerek, kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesi ve ters ibraz sürecinin elimdeki tüm deliller ışığında yeniden, titizlikle incelenmesidir.