Yetkisiz 17.073,55 TL İşlem Ve 3D Secure Güvenlik Açığı

8 Ocak 2026 tarihinde saat 10:50 civarında Garanti BBVA kredi kartımdan 17.073,55 TL tutarında yetkisiz bir online işlem yapılmış görünmektedir. Bu işlem gerçekleştirilirken tarafıma herhangi bir onay SMS’i, doğrulama kodu veya bilgilendirme mesajı gönderilmemiştir. Yani işlem, bankanın 3D Secure güvenlik adımları devreye girmeden yapılmıştır.

Bu harcama tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

İşlemi fark eder etmez:
• Kartımı anında kullanıma kapattım,
• İnternet ve yurt dışı kullanımını tamamen kapattım,
• Banka müşteri hizmetlerini aradım.

Ancak işlem ilk aşamada mobil bankacılıkta görünmediği için müşteri temsilcisi, işlemin provizyondan düşmesini beklemem gerektiğini söylemiştir. Bu nedenle itiraz sürecine hemen başlayamamış oldum.

Akşam saat 22:00 civarında işlem ekstreye yansıdığı anda, hangi aşamada olursa olsun, ilk fırsatta mobil bankacılık üzerinden itiraz dilekçemi gönderdim.

Burada en önemli husus şudur:
📌 Böylesine yüksek tutarda bir işlem, benim hiçbir onayım ve şifrem alınmadan gerçekleşmiştir.

Bu durum:
• Güvenlik açığı
• Yetkisiz işlem
• Müşteri mağduriyeti
başlıkları altında acilen incelenmesi gereken ciddi bir sorundur.

Garanti BBVA’nın bu işlemi ivedilikle araştırmasını, 17.073,55 TL tutarındaki bedelin tarafıma en kısa zamanda iade edilmesini, aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli tüm süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.