Garanti BBVA Bonus Kartımdaki Yetkisiz Harcamalar Ve Bankanın İlgisiz Yaklaşımı

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 5 ayrı işlem yapılmıştır. 20.01.2026 tarihinde 1.156,44 TL, 06.02.2026 tarihinde 1.027 TL ve 07.02.2026 tarihinde 1.081 TL tutarlarında harcamalar kart ekstrelerimde görünmüştür. Bu işlemler yapılırken kartım fiziksel olarak her zaman bendeydi ve hâlâ da bende duruyor.

Durumu fark eder etmez bankayı arayarak şüpheli işlemleri bildirdim ve işlem itirazında bulundum. Ancak tarafıma gönderilen mailde, harcamaların mobil bankacılıktan şifre kullanılarak yapıldığı söylenerek itirazım reddedildi ve “yapılacak bir şey yok” denildi. İşlemlerle ilgili bana hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmemiş olmasına rağmen tüm sorumluluk üzerime bırakıldı, bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim.

Kartım fiziksel olarak bende olmasına ve bu harcamaları benim yapmadığım açık olmasına rağmen bankanın dolandırıcıları koruyan bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlemlerin detaylı olarak yeniden incelenmesini, sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini ve haksız yere yansıtılan tutarların acilen iade edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.