Garanti BBVA’nın 75 Bin TL Sıfır Faiz Kredisi Sözünün İhlali

24.02.2026 tarihinde Garanti BBVA’dan yeni hesap açılışına özel, 75.000 TL tutarında, 0 faizli ihtiyaç kredisi verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun için tek şartın, daha önce Garanti Bankası’nda hiçbir hesabımın olmaması ve kampanyanın Garanti ile ilk defa tanışan müşterilere özel olduğu söylenmesi idi. Tüm bu şartları sağlıyor olmama rağmen, kredi başvurusunun yapılamadığını, Ankara’da görüştüğüm T**** S***** isimli saha elemanı bana iletti; ancak neden başvuru yapılamadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Kredi, tarafıma “kesin onaylı” şeklinde anlatıldığı halde, Garanti BBVA Mobil üzerinden başvuru yapılmaya çalışıldığında sistemde bu kredi türü hiç görünmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye yönlendirildim; ancak şubeye gidemediğim için detaylı bir bilgi alamadım ve ne mobil uygulamada ne de SMS ile herhangi bir ret kodu veya açıklama tarafıma sunulmadı. Bu durum, gerçekte verilmeyen bir kredi üzerinden vaatlerde bulunularak yeni müşteri kazanılmaya çalışıldığı yönünde ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Garanti BBVA’dan beklentim, yeni hesap açılışına özel olduğu söylenen 75.000 TL’lik ihtiyaç kredisinin tarafıma belirtilen şartlarda, 0 faizle, 2 ay ödemesiz ve toplam 4 taksitli şekilde kullandırılmasıdır. Ayrıca bu kampanyadan neden yararlanamadığıma dair açık ve detaylı bir bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte T**** S***** isimli saha personelinin tarafıma verdiği taahhütler ve bilgilendirmeler hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.