Garanti BBVA İsimli Sahte Arama Ve 300.000 TL Kredi Talebi İçin Acil Güvenlik İncelemesi

28 Temmuz sabah saat 11.00 civarında 0216 625 55 00 ve 0850 533 37 62 numaralı hatlardan Garanti BBVA adına arandım ve internet bankacılığı üzerinden hesabımdan 300.000 TL tutarında kredi çekilmiş olduğunu öğrendim. Telefonda benden bu işleme onay vermem istendi, ben de tam onay verecekken bu numaralarla ilgili Şikayetvar’da şikayetler olduğunu gördüm ve onay vermekten vazgeçtim. Bu nedenle para hesabımda kaldı ve krediyi daha sonra iade ettim.

Ben bu süreci yürüten 0216 625 55 00 ve 0850 533 37 62 numaralı hatlardan ve bu numaralar üzerinden yapılan yönlendirmelerden dolayı hile şüphesiyle şikayetçiyim. Aramalar ve SMS’ler Garanti BBVA’nın mesaj altyapısını kullanıyormuş gibi göründüğü için, bu durumun bankanın güvenlik ve iletişim sistemleri açısından da ciddi bir açık olduğunu düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, bu numaraların ve ilgili işlemlerin acilen detaylı şekilde incelenmesini, bu hatlara yönelik gerekli hukuki ve teknik işlemlerin yapılmasını ve benzer bir numara veya yöntemle tekrar mağduriyet yaşamamam için tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu numaralar üzerinden aranan diğer müşterilerin de korunması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.