to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'dan Satış Emri Gecikmesi Ve Zarara Uğramam
16'sı sabah saat 10.40 civarında Garanti BBVA üzerinden yatırım fonlarım için satış emri verdim. Emrim hâlâ Takasbank tarafında bekliyor görünüyor ve günler geçmesine rağmen bir türlü işleme alınmadı. Bu süreçte param pozisyondayken değer kaybetti ve ciddi zarara uğradım.
Garanti müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak duruma dair net ve olumlu bir geri dönüş alamadım. Emirlerimin neden Takasbank tarafından işleme alınmadığı ve neden bu kadar uzun süre bekletildiği konusunda da açık bir bilgi verilmedi. Ekran görüntülerinde de görüldüğü gibi emirlerim “bekliyor” ve “iptal” durumlarına düşüyor, işlem gerçekleşmiyor.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem Takasbank’tan hem de Garanti BBVA’dan şikayetçiyim. Verilen tarihteki satış emirlerimin o günkü koşullara göre gerçekleştirilmesini, oluşan zararımın tazmin edilmesini ve sürecin neden böyle işlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Emirlerim Takasbank'ta uzun süre bekledi, Garanti BBVA'dan net bir geri dönüş alamadım ve bu durum sonucunda ciddi zarar gördüm. Banka sorunumla ilgilenmedi, iletişim kurmadı ve çözüm sunmadı.
