Garanti BBVA Satış Emrimi Zamanında İletmedi Ve Mağdur Etti

Başlık: Garanti BBVA 17 Eylül Yatırım Fonu Satış Emrimi Zamanında İletmedi, İptal Etti ve Mağdur Etti

Garanti BBVA bünyesindeki yatırım hesabımdan 17 Eylül tarihinde, fon pazarında geçerli olan saat 13.30’luk yasal süre sınırından çok önce, saat 11.42 ve 11.44’te portföyümde bulunan tly, thf ve doh yatırım fonlarım için satış emri verdim. İşlemlerimi yasal saat sınırları içerisinde, zaman damgalı olarak ve başarıyla onaylamama rağmen, Garanti BBVA altyapısı bu emirleri merkezi takas sistemine (TEFAS/Takasbank) zamanında ulaştıramamış, işlemlerim banka sisteminde “iptal” statüsüne düşürülmüştür.

Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) tarafından yayımlanan resmi ilke kararında, 17 Eylül saat 13.30’dan önce fon satış emri veren yatırımcıların tutarlarının fon hesabına borç kaydedilerek tasfiye masasında öncelikli alacak statüsünde ödeneceği açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen Garanti BBVA’nın sistemsel altyapı yetersizliği ve emir iletim zincirindeki operasyonel kusuru nedeniyle, yasal sürede verdiğim satış talimatım iptal edilmiş ve bu hak kısıtlaması sonucu maddi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Tüm zaman damgalı ekran görüntülerim, saat bilgileri ve MKK (serb) kayıtlarım elimde mevcuttur. Bankanın ayıplı hizmet ifası, sistemsel gecikmesi ve açık kusuru nedeniyle oluşan bu finansal mağduriyetimin Garanti BBVA üst yönetimi tarafından ivedilikle ve resen incelenmesini, 17 Eylül tarihli satış emirlerimin SPK ilke kararı doğrultusunda değerlendirilerek hak ettiğim ödemelerin eksiksiz yapılmasını ve uğradığım zararın tamamının tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.