Garanti BBVA'da Yatırım Hesabı Taşıma Sorunu

Bankada bulunan yatırım hesabımı başka bir bankaya aktarmak için banka ile iletişime geçtim. İşlemi mobilden yapamayacağımı şubeye gelmem gerektiğini söylediler. Zar zor iş yerimden izin alıp sabah hesabımı açtığım Adana Atatürk caddesindeki Garanti BBVA şubesine 09.30 da gidip dilekçe verip, imza attım. Virman işlemi olduğu için ertesi gün hemen geçer dediler. 1 Haftadan fazla oldu. Hesabım hala taşınmadı. Her gün Şubeyi arıyorum ve bana döneceklerini söylüyorlar, asla dönüş yapılmıyor. Çağrı merkezine yönlendiriyorlar, çağrı merkezi bizimle ilgili değil şube ile görüşün neden size buraya yönlendirdiler diyor. 1 haftadır bu kadar kurumsal bir bankada bir sorun nasıl çözülemez. İzin alıp zar zor yaptığım işlem nasıl çözülemiyor, kimse neden bilgi vermiyor. Bir daha asla bu banka ile çalışmayacağım. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yok.